POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En LORE nos esforzamos para que tus marcapáginas metálicos lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos, los plazos de entrega y las condiciones legales del transporte.

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1. Plazos de Entrega (Preparación + Envío)

El plazo total para recibir tu pedido se compone de dos fases: el tiempo que necesitamos para preparar tu paquete y el tiempo que tarda la empresa de mensajería en transportarlo.

• Plazo de Preparación: Necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para revisar tu marcapáginas, empaquetarlo con cuidado y transferirlo a la empresa de transporte.

• Plazo de Envío (Tránsito): Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, el tiempo de transporte estimado es de 5 a 8 días hábiles.

📅 Cómputo total: El plazo total estimado desde que realizas la compra hasta que la recibes en tu domicilio es de 6 a 11 días hábiles. (Nota: Los sábados, domingos y días festivos nacionales o locales no se consideran días hábiles).

2. Tarifas de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra, dependiendo del destino:

• España (Península y Baleares): [Insertar precio o "Gratis a partir de XX€"].

• Envíos Internacionales (México y resto de Latinoamérica): Los costes varían según el país de destino y se mostrarán claramente antes de confirmar el pago.

3. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas dónde está tu marcapáginas en todo momento. En cuanto el paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

4. Dirección de Entrega y Ausencias

• Dirección correcta: Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o imposibilidades de entrega derivados de datos erróneos o incompletos.

• Ausencia en el domicilio: Si la empresa de mensajería intenta realizar la entrega y no te encuentras en el domicilio, dejarán un aviso (físico o digital/SMS) o se pondrán en contacto contigo para programar una segunda entrega o indicarte en qué oficina o punto de recogida cercano puedes retirar el paquete.

• Paquetes devueltos: Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque nunca fue retirado o por dirección incorrecta, nos pondremos en contacto contigo por email. En este caso, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del comprador.

5. Aduanas e Impuestos Internacionales (Para envíos fuera de la UE / México)

Para los pedidos realizados desde fuera de la Unión Europea (como México u otros países de Latinoamérica):

• El paquete puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas locales propios de cada país.

• Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío de la web y deben ser asumidos íntegramente por el comprador en el momento de la recepción, de acuerdo con la legislación aduanera de su país.

6. Incidencias y Retrasos

Cumplimos estrictamente con los plazos, pero ocasionalmente pueden ocurrir retrasos por causas de fuerza mayor ajenas a LORE (huelgas de transporte, condiciones climáticas extremas, periodos de alta saturación como Black Friday o Navidad, o retenciones aduaneras).

Si tu pedido supera el plazo de 11 días hábiles y no has recibido ninguna actualización en tu número de seguimiento, por favor escríbenos de inmediato a loremarcpages@gmail.com. Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte para darte una solución lo antes posible.